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¡Buscamos responsable de atención y soporte a nuestros usuarios!

Publicado el: 28/05/2019

En Dada Room estamos buscando a nuestra nueva persona responsable de atención y soporte a nuestros usuarios.  Buscamos a esa persona que será la voz de Dada Room, y el principal punto de contacto entre nosotros y nuestros usuarios.

Posición: Responsable de Atención y Soporte.

Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de:

  • Atender los canales de soporte a la comunidad (correo y redes sociales).
  • Ser la interfaz entre los usuarios, el equipo de diseño de producto y el de tecnología, identificando y reportando problemas y áreas de oportunidad para proponer mejoras de uso de la plataforma.
  • Ayudar en la curación y la mejora de la calidad de nuestra plataforma y de los anuncios de cuartos y de roomies.
  • Ayudar al equipo de marketing en el crecimiento de nuestra comunidad en redes sociales.

El perfil que buscamos:

  • Experiencia laboral de un 1 año, idealmente en agencias de publicidad digital o startups, con responsabilidades en el área de soporte y/o atención al cliente.
  • Conocimiento en usabilidad, QA, y reporte de errores.
  • Redacción y ortografía impecables.
  • Habilidades en inteligencia emocional y resolución de problemas, con un perfil analítico, proactivo, autónomo, entusiasta, y capaz de aprender rápido.
  • Conocimiento básico de SQL (preferible, pero no indispensable).

¿Qué ofrecemos?

  • Horario de 9am a 6pm, presencial con posibilidad de trabajo remoto parte de la semana (nuestras oficinas se ubican en la Roma Norte, CDMX).
  • Ambiente laboral de “startup”: dinámico y flexible.   
  • Prestaciones de ley y 10 días de vacaciones desde el primer año.

¿Cómo aplicar?

  • Manda tu CV a roberto@dadaroom.com, y cuéntanos en el cuerpo del correo, por qué te interesa este puesto.

Acerca de nosotros: Basada en la CDMX, DadaRoom.com es la plataforma líder para la búsqueda de roomies y de alojamientos compartidos. Nuestra misión es empoderar a todos los jóvenes mexicanos para que puedan independizarse y mudarse a la ciudad de su elección.